* سياسة الاستبدال والاسترجاع.
• مدة الاستبدال 7أيام من تاريخ الاستلام/ مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب إحضار أصل الفاتورة.
• يجب أن تكون السلعة بحالتها الجديدة ومغلفة.
• يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل عند طلب ارجاع المنتج , الا اذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على تقرير المرتجع 
• استرداد النقود يستغرق من 3 الى 10 أيام عمل من تاريخ تسليم الجهاز لمقر الشركة.
• سياسة الضمان.
• مدة ضمان الشركة على اجهزتها المبيعة هو سنتان من تاريخ اصدار فاتورة الشراء.
• الضمان يعني اصلاح المعدة لا استبدالها بحسب ما تقتضيه الاحكام المعمدة والمعلنة من قِبل وزارة التجارة وللشركة الحق في اصلاح العيب المتكرر لنفس العطل بعدد محاولتين لكل معدة في سريان مدة الضمان.
• يلتزم العميل بإحضار فاتورة الشراء الاصلية ويحق للشركة عدم استلام المعدة في حين عدم التزام العميل بذلك ويتم الاصلاح خارج نطاق الضمان.
• يتم اجراء الصيانة في مقر الصيانة الخاص بالشركة فقط.
• الضمان يشمل الاعطال الناجمة عن العيوب المصنعية للمعدة واجور الصيانة ولا يشمل الضمان الحالات التالية:
1. الاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام وتحدد من قبل تقرير الفني المختص من قبل الشركة.
2. قطع الغيار الاستهلاكية (اكسسوارات او ملحقات).
3. فتح المعدة واصلاحها من قبل جهة غير معتمدة من قبل الشركة خلال فترة الضمان.
4. الاعطال الناتجة عن سوء النقل والتخزين بواسطة المشتري من حريق او كسر او اهمال.
5.  التوليف الخاطئ للتمديدات الكهربائية اثناء التركيب او تذبذب التيار الكهربائي وعدم استقراره او اي تعديل يطرأ على المعدة من قبل المشتري.
6. تركيب وتشغيل المعدة بطريقة مخالفة لتعليمات السلامة والتركيب الموضحة في الكتالوج المرفق.
7. عمليات التنظيف المتبعة من خارج وداخل المعدة والتي تخالف تعليمات كتيب التشغيل.
• يحق للشركة ان تحدد اصلاح المعدة يشمل الضمان ام لا بعد اطلاع الفني على المعدة وكتابة تقرير.
• يحق للشركة ان ترفض اصلاح المعدة على الضمان حين خلوها من الرقم التسلسلي او الموديل.
• سياسة الصيانة.
• يتم البدء في اجراء الصيانة لمدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ دخول الصيانة.
• يتم إجراء الصيانة في مدة لاتتجاوز15 يوم من تاريخ دخول الصيانة وبعد توفر قطع الغيار.
• يتم تسليم المعدة للعميل خلال فترة زمنية يحددها الفني حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار على ان لا تتجاوز15 يوم عمل بعد توفر قطع الغيار.
• سيتم احتساب ارضيات 1% لليوم الواحد من قيمة المعدة إذا تجاوزت مدة ثلاثة أشهر من تاريخ الاستلام بمقر الصيانة ولم يستلمها العميل.
•  سياسة قطع الغيار.
• يتم توفير قطع الغيار الاستهلاكية مباشرة.
• يتم توفير قطع الغيار النادرة لمدة لا تزيد عن 14 يوم.
• يتم الاحتفاظ بقطع الغيار التالفة التي يتم استبدالها بموجب الضمان.
• إذا رغب العميل يتم تقديم القطعة التالفة للرؤية او تقديم ما يثبت تلفها.
• يتم تسليم العميل قطع الغيار التالفة في حال لم تكن مشمولة بالضمان وتم دفع ثمنها.
• سياسة الأجهزة البديلة.
• في حال اقتضت مدة الصيانة ولم تنتهي المعدة من الصيانة يتم تسليم العميل معدة بديلة.
• في حال لم يُسلم العميل معدة بديلة يتم تسليم تعويض مادي بناءً على لائحة وزارة التجارة